Chez InterviewApp, nous sommes convaincus de la puissante efficacité du format vidéo. Nous sommes d’ailleurs des fans absolus des conférences TED, ces conférences qui ont lieu un peu partout dans le monde depuis la mise en place des formats TEDx et qui mettent en lumière des idées qui méritent d’être partagées…
Au détour de nos pérégrinations sur le web, nous sommes tombés sur cette conférence TED par Regina Hartley, DRH chez UPS Information Services depuis 25 ans. Le thème de sa conférence, Why the best hire might not have the perfect resume, nous a parlé et son propos est des plus intéressants.
Quel est donc le contenu de sa démonstration ? Résumé ci-dessous :
Deux catégories de candidats qualifiés : les “cuillères en argent” et les “rescapés”
Au fil de ses campagnes de recrutement, Regina Hartley a fini par dégager deux catégories de candidats qualifiés parmi lesquels choisir la personne à recruter :
- les cuillères en argent : parcours académique impeccable, belles recommandations, etc. Cette catégorie regroupe des candidats qui étaient clairement destinés au succès, avantagés par l’environnement dans lequel ils ont évolué.
- les rescapés : parcours académique moins brillant, expériences professionnelles chaotiques, etc. Cette catégorie regroupe des candidats qui ont dû affronter de nombreux obstacles pour en arriver au même point que les “cuillères en argent”.
Les armes secrètes des “rescapés”
#1. Les rescapés méritent d’être entendus en entretien
Un CV qui ressemble plus à un patchwork qu’à un parcours linéaire et structuré peut traduire deux histoires radicalement opposées :
- une série de petits jobs peut vouloir dire incohérence, incapacité à se concentrer sur une mission et imprévisibilité du candidat
- mais elle peut tout aussi bien signaler une bataille acharnée du “rescapé” contre les obstacles.
Quoi qu’il en soit, le “rescapé” mérite d’être entendu par le recruteur. Car quand toute la vie du candidat le destinait à l’échec et qu’il finit par réussir, cela démontre chez lui une grande capacité à se débrouiller des situations les plus compliquées.
#2. Les traits caractéristiques des leaders ayant connu une grande réussite
La croissance post-traumatique
La plupart des grandes réussites connues dans le monde des affaires ont été confrontées très tôt à des difficultés importantes (pauvreté, abandon, mort très jeune d’un parent, difficultés d’apprentissage, etc.). Ainsi, il apparaît que même les conditions les moins favorables peuvent engendrer croissance et transformation. C’est ce que les scientifiques appelle “la croissance post-traumatique”. Regina Hartley souligne d’ailleurs qu’une étude destinée à mesurer les effets de l’adversité sur 698 enfants à risque a fait ressortir qu’un tiers d’entre eux sont parvenus à mener une vie équilibrée, réussie et productive.
Elle cite d’ailleurs un exemple que nous connaissons tous mais en lequel vous ne pourriez pas avoir cru, sur la base d’un simple CV :
- abandonné à la naissance
- n’a jamais obtenu de diplôme universitaire
- a souvent changé d’emploi
- est parti voyager un an en Inde
- dyslexique
Et oui, c’est bien de Steve Jobs que nous parlons. Rien ne le prédestinait au succès, et pourtant…
Force et détermination
Une étude américaine portant sur les entrepreneurs qui ont le mieux réussi montre qu’un nombre disproportionné d’entre eux étaient dyslexiques (35%)… Et ces entrepreneurs considèrent a posteriori leur difficulté d’apprentissage comme une difficulté souhaitable. Elle leur a procuré un avantage sur les autres car elle a fait d’eux des personnes disposant d’une meilleure écoute et d’une plus grande attention aux détails. Ils ne pensent donc pas qu’ils sont ce qu’ils sont malgré l’adversité mais plutôt grâce à l’adversité. Ce sont les difficultés rencontrées qui leur ont permis de développer la puissance et la détermination requises pour remporter le succès.
Les rescapés ont conscience que le seul élément sur lequel nous avons vraiment le contrôle, c’est nous-mêmes. Quand les choses ne se présentent pas comme prévu, les rescapés se demandent ce qu’ils peuvent faire différemment pour obtenir un meilleur résultat. Les rescapés ont une approche de l’objectif, de la mission qu’il se sont fixée qui les empêche de baisser les bras. A côté des défis qu’ils ont eu à relever dans la vie, les obstacles professionnels sont une partie de plaisir.
Une certaine capacité à relativiser
Les rescapés sont souvent dotés d’une bonne dose d’humour car seul l’humour leur permet de changer de perspective dans les moments difficiles.
La capacité à profiter des rencontres
Enfin, les rencontres. Les gens qui ont dépassé l’adversité ne l’ont pas fait tout seuls. Dans leur parcours, ils ont rencontré des personnes qui leur ont permis de faire ressortir le meilleur d’eux mêmes et qui se sont investis dans leur parcours. Avoir quelqu’un qui vous soutient, quoi qu’il arrive, est essentiel pour vaincre l’adversité.
Regina Hartley conclut en disant que les entreprises qui sont engagées sur les problématiques de diversité et les pratiques d’intégration tendent à soutenir les rescapés et semblent avoir de meilleurs résultats que les autres. Selon Diversity Inc, les 50 premières entreprises qui soutiennent la diversité ont superformé le S&P 500 de 25%.
Le message principal est donc lui suivant : lorsque vous devrez recruter, ne sous-estimez pas les candidats peu conventionnels et pariez sur leurs armes secrètes que sont la passion et la détermination. C’est d’ailleurs le message que nous portons depuis bientôt six ans avec InterviewApp et l’entretien vidéo différé qui permet de repérer plus tôt dans le processus de recrutement les pépites que vous auriez peut-être laissé échapper sur le simple critère du CV…
Et vous, que vous inspire cette conférence ? Vous vous retrouvez dans cette approche ? Partagez votre avis dans les commentaires !
