Le 4 juin, Tristan Harris, ancien “philosophe produit” de Google s’exprimait sur Rue89 dans une interview sur le thème “Des millions d’heures sont juste volées à la vie des gens“. Ayant pour thème central l’impact de la technologie sur nos vies, son intervention, qui se fait le porte-parole d’une démarche bien plus ambitieuse d’éveil des consciences, mérite d’être partagée…

Qui est Tristan Harris ?

Ingénieur informatique diplômé de Stanford, Tristan Harris s’est tout particulièrement intéressé à l’interaction homme-machine. Au cours de son cursus, il a notamment intégré le laboratoire de persuasion technologique de Stanford. Il est le fondateur d’Apture, une startup dont la technologie permettait de bénéficier d’information contextuelle enrichie “à la volée” lors de sa navigation sur le web. En 2011, Google a racheté Apture afin d’ajouter des fonctionnalités à Google Chrome. Lors du rachat de sa startup par Google, Tristan Harris a intégré les équipes Google en tant que “philosophe produit”, poste qu’il a occupé jusqu’en 2016. Là, il a notamment eu l’opportunité d’étudier en détail comment la technologie influence l’attention, le bien-être et le comportement de milliards d’utilisateurs. Il y a notamment travaillé en lien étroit avec des équipes de design produit afin d’aboutir à des produits et services au design plus “éthique”.

Que nous dit-il sur la technologie ?

Il a tiré la conclusion suivante de ses différentes expériences : la technologie, telle que développée par les entreprises de la Silicon Valley, exploite nos faiblesses psychologiques (peur de manquer les informations importantes, besoin de reconnaissance sociale, impératif de réciprocité dans nos relations à l’autre, j’en passe et des meilleures…) pour nous garder le plus longtemps possible captifs, parfois au détriment du lien social voire de notre libre-arbitre et de notre liberté ! D’où, parfois, un sentiment d’étouffement voire d’enfermement dans l’usage de ces technologies qui font partie intégrante de nos vies.

enfermement

Ce qui rejoint la réflexion menée par plusieurs personnes qui ont décidé de se passer, de manière temporaire, de la technologie dans l’idée de se “redécouvrir”. Vous pouvez retrouver quelques exemples de témoignages, plus ou moins nuancés, et les conclusions de leurs expériences de “digital detox” :

Alerté par cette observation, Tristan a co-fondé le mouvement Time Well Spent qui promeut les technologies qui ont pour but de remettre l’humain au centre de la démarche et de faire un meilleur usage du temps dont il dispose, plutôt que de l’aliéner. Tristan Harris a formalisé son manifeste lors d’un TEDx Bruxelles que vous pouvez visionner ci-dessous :

Sa démarche n’a pas pour but de diaboliser la technologie. Comme il le précise très bien dans son interview donnée à Rue89, la technologie nous permet de réaliser des choses très simplement que nous n’aurions pu imaginer faire sans elle. Il s’agit plutôt de prendre du recul concernant notre relation à la technologie, de prendre conscience du pouvoir qu’elle peut prendre sur nous et de donner l’opportunité à notre esprit d’inverser le rapport de force. Combien de fois nous sommes nous surpris en pleine conversation entre amis à consulter notre Facebook sur notre téléphone ou à réagir à la moindre notification ?

Mais cela ne se fera pas sans une nouvelle approche du design par les professionnels qui pensent et construisent les produits et services technologiques. Ainsi, cette prise de conscience doit permettre d’aboutir à terme à un design de services plus éthique, c’est-à-dire un design de service qui, loin de nous rendre accrocs, nous donne plus de liberté et permette de créer plus de lien social.

Il ne s’agit donc pas de mener une “digital detox” mais bien de refaçonner les technologies que nous utilisons pour les mettre au service de l’humain, et non le contraire.

Ce que nous croyons

Chez InterviewApp, cette nouvelle manière d’envisager le design fait echo. Nous sommes profondément en phase avec cette approche de la technologie qui se doit de rapprocher les individus et leur permettre de mieux exploiter cette denrée précieuse et périssable (la seule sûrement) qu’est le temps. Mieux encore, notre objectif est de faire gagner du temps à nos utilisateurs.

C’est pourquoi nous nous efforçons de designer des interfaces utilisateurs simples, fluides et intuitives qui permettent à l’utilisateur d’aller “droit au but” lorsqu’il se rend sur notre plateforme.

Par ailleurs, si notre technologie d’entretien vidéo différé dématérialise le premier entretien de pré-qualification, elle a surtout pour but de ré-introduire de l’humain dans l’acte de candidature pour lui donner plus de sens. Il s’agit donc de renforcer le lien entre recruteurs et candidats plus tôt dans le processus de recrutement en donnant la parole plus tôt, et de manière cadrée (donc sans perte de temps inutile), aux candidats dès l’étape de pré-sélection des candidatures.

Et vous, que vous inspire cette intervention de Tristan Harris ? Quel est votre rapport à la technologie ? 

Pour demander une démo de l’entretien vidéo différé InterviewApp, cliquez ici : http://about.itwapp.io/fr/contact/demo/