Une étude réalisée par OpinionWay pour Brother en décembre 2013 montre que 68% des entreprises sont intéressées par le télétravail. Il semblerait que cette pratique soit tendance et s’amplifie, ce pour plusieurs raisons évidentes :
une réduction des coûts de fonctionnement pour l’entreprise (notamment moins d’espace de bureau nécessaire avec ce que cela implique de réduction de frais généraux) ;- une plus grande flexibilité au quotidien pour le salarié en télétravail.
L’institut IDC et Bouygues Telecom ont par ailleurs publié un livre blanc sur le sujet “Télétravail et mobilité” qui souligne que le télétravail concernerait aujourd’hui 74% des salariés, avec une progression sur la part du temps de travail qu’il représente (23% du temps de travail en 2013 contre 20% en 2012).
En tant que recruteur, il est probable que vous soyez tôt ou tard confronté au recrutement d’un salarié en télétravail. Or, ce n’est pas un individu lambda que vous allez devoir recruter pour un poste en télétravail mais un profil doté de qualités personnelles indispensables à une relation de travail à distance productive.
La pré-sélection des candidats à un poste en télétravail doit permettre d’identifier si le candidat dispose ou non de ces aptitudes sans lesquelles vous ne pourrez raisonnablement pas le sélectionner.
[Tweet “Le télétravail n’est pas fait pour tout le monde. Il requiert certaines qualités individuelles”]
Les qualités à rechercher chez un télétravailleur
#1. Le Savoir-communiquer
Le télétravailleur se trouve dans une position particulière : membre d’une équipe avec laquelle il est censé collaborer, il n’en côtoie pourtant pas ses autres membres au quotidien. Ainsi, il ne profite pas de tous les moments d’échange informels qui ponctuent la journée de travail au bureau et permettent de fluidifier la communication tout en assurant la circulation de l’information entre collègues. Le télétravailleur peut donc rapidement se sentir déconnecté du reste de l’équipe. Afin de s’assurer de la cohésion et de la cohérence de vos équipes, vous devez donc recruter une personne en capacité de communiquer efficacement avec ses collègues, même en étant à distance.
Le télétravailleur se doit donc d’être capable de communiquer avec clarté par téléphone, mail et/ou vidéo-conférence. Il doit pouvoir faire passer des messages claires par écrit comme à l’oral, en évitant toute confusion ou mauvaise interprétation éventuelle.
Comment identifier cette aptitude chez le candidat pendant le processus de recrutement ?
Dès votre premier contact avec le candidat, soyez attentif à la façon dont il s’exprime sur l’ensemble des supports de communication que vous serez amené(e) à utiliser avec lui (téléphone, mail, Skype, entretien vidéo différé). Son expression écrite est-elle claire ? Est-il à l’aise au téléphone ? Parvient-il à incarner son message à travers l’outil vidéo ? Si vous percevez une faiblesse dans la capacité de communication du candidat, il est sans doute préférable d’écarter sa candidature pour un poste en télétravail.
#2. La capacité à travailler de manière autonome
Nombreux sont les employés qui ne travaillent de manière productive que lorsque leur supérieur hiérarchique est dans les parages. Le télétravailleur doit être capable de se concentrer sur son objectif sans pression managériale directe. Vous devez donc rechercher quelqu’un d’autonome, capable de prendre des initiatives et de se lancer dans les tâches qu’il doit accomplir sans attendre systématiquement des ordres directs de la hiérarchie.
Comment identifier cette aptitude chez le candidat pendant le processus de recrutement ?
Vous devez, pendant l’entretien que vous mènerez avec le candidat, le questionner sur le type de management avec lequel il se sent le plus à l’aise. Il peut aussi être intéressant de le faire parler de ses précédentes expériences professionnelles et des styles de management auxquels il a été confronté. N’hésitez pas non plus à solliciter ses anciens employeurs pour obtenir des détails sur ses méthodes de travail, notamment s’il était plutôt du style à attendre des directives avant de se lancer dans l’exécution.
#3. La bonne gestion du temps de travail
Le télétravail permet une plus grande flexibilité dans l’organisation de sa journée qu’une journée de travail classique, avec des horaires de bureau. En entreprise, les horaires fixes, le cadre professionnel et la présence des collègues permettent une séparation claire entre vie privée et vie professionnelle. Un télétravailleur est de fait soumis à beaucoup plus de distractions (lancer la machine à laver, faire un brin de ménage, aller chercher les enfants à l’école, etc.) qui peuvent le détourner de sa mission professionnelle. Recruter un télétravailleur, c’est donc rechercher une personne dotée d’une grande capacité de concentration ainsi que de capacités organisationnelle devant lui permettre de s’en tenir à une tâche jusqu’à ce qu’elle soit accomplie, dans les délais fixés par le management.
Comment identifier cette aptitude chez le candidat pendant le processus de recrutement ?
En entretien, choisissez des questions portant sur les capacités organisationnelles du candidat. Comment organise-t-il sa journée ? Dans ses précédentes fonctions, parvenait-il à rendre ses livrables à temps ? A-t-il déjà était embauché en télétravail ? Si oui, l’expérience a-t-elle été concluante ? Encore une fois, n’hésitez pas à prendre des références auprès de ses anciens employeurs.
#4. La passion pour son travail
Travailler depuis chez soi peut isoler. En effet, le télétravailleur ne profite pas des relations humaines qui peuvent adoucir son quotidien au travail (et chacun sait à quel point les relations humaines au travail comptent, jusqu’à pouvoir prendre le pas sur la partie purement professionnelle du poste). Seule une vraie passion pour son métier et sa mission permettront au télétravail de motivation sans faille pour sa mission.
Comment identifier cette aptitude chez le candidat pendant le processus de recrutement ?
Lors de l’entretien, posez au candidat des questions sur ses motivations pour le poste. Qu’est-ce qui l’a poussé vers cette industrie ? Vers ce métier ? Quelles sont ses aspirations à moyen terme ? Vous devriez rapidement sentir si la motivation est sincère…
Employez-vous des télétravailleurs dans votre entreprise ? L’expérience est-elle concluante ? Votre expérience nous intéresse !
